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Base de clientes
Shopify · histórico de compra
Segmentação RFM
ativos · em risco · inativos
Pós-compra
gatilho: compra
D+10
Acompanhamento da experiência
sem oferta
D+20
Aviso de reposição (consumo médio)
recompra
Relacionamento
gatilho: RFM ativo · 0–30d
QUINZENAL
Conteúdo educacional / lifestyle
valor
QUINZENAL
Hábito e ciência do produto
valor
Win-back · em risco
gatilho: RFM 30–180d
E1 · QUINZENAL
Lembrar o benefício / hábito
valor
E2 · QUINZENAL
Oferta de reativação
conversão
Win-back · inativo
gatilho: RFM 180+d
E1 · QUINZENAL
Oferta direta de reconquista
conversão
E2 · QUINZENAL
Última chance → sai da régua
regra de saída
Conversão p/ assinatura
gatilho: recompra
APÓS 2ª COMPRA
Argumento de recorrência
economia
SEQUÊNCIA
Vantagem do assinante (LTV)
conversão
Regra de cadência — o cliente fica em um fluxo por vez conforme o estado RFM (ativo entra em Relacionamento; ao esfriar, migra para Win-back), mantendo o quinzenal honesto. · Tom de voz: educacional, científico e inspiracional — valor antes da oferta.